20/04/2009
CERATIZIT intende ottimizzare le vendite per la Francia
Focalizzazione sul cliente |
 |
Al fine di incrementare i vantaggi per i clienti, CERATIZIT crea centri di eccellenza e intende centralizzare la distribuzione per la Francia nelle maggiori sedi produttive.
L’obiettivo di questa centralizzazione è approfittare in maniera ottimale degli elevati potenziali di sinergia che, grazie all’immediata vicinanza del reparto di produzione, alle brevi vie di comunicazione, ad un servizio più rapido ed infine agli interlocutori competenti, risultano significativi per il cliente.
Jacques Lanners, portavoce del consiglio direttivo di CERATIZIT S.A. spiega il perché: “I nostri clienti richiedono soluzioni sempre più rapide e da una sola fonte. A causa dell’attuale situazione economica negativa è particolarmente importante ottimizzare l’assistenza ai clienti. Dei buoni prodotti di per sé non bastano per avere successo, il servizio e l’assistenza diventano un fattore sempre più decisivo per far fronte alla concorrenza.”
Le funzioni del backoffice per questo motivo verranno trasferite nelle due principali sedi produttive: Lussemburgo e Reutte.
Sono previsti colloqui con gli addetti del servizio interno e dell’amministrazione per valutare le possibilità di trasloco all’interno del gruppo e con gli addetti che non effettueranno alcun trasloco si cercherà di trovare una soluzione socialmente accettabile.
Il servizio esterno (funzionari di vendita) continuerà ad operare con successo sul mercato francese anche in futuro e non è interessato da questo cambiamento.
La conclusione del progetto è prevista per i primi di settembre del 2009.
|
Specials
